A TAREFA DE ESPERAR NO SENHOR

Um dia estava muito aflita e chateada com algumas questões pessoais e profissionais. Após orar, veio à minha mente “Salmo 131”. Peguei a minha Bíblia e dei uma olhada no que dizia:

“Senhor o meu coração não se elevou, nem os meus olhos se levantaram; não me exercito em grandes assuntos, nem em coisas muito elevadas para mim. Decerto, fiz calar e sossegar a minha alma; qual criança desmamada para com sua mãe, tal é minha alma para comigo. Espere Israel no SENHOR, desde agora a para sempre”. (Salmo 131:1-3 NVI)

Na parte superior da Bíblia havia uma anotação de oração que dizia: Orando Salmo 130:5-6 - “Ajuda-me a esperar pacientemente em ti Senhor, pelo teu tempo perfeito e pela resposta a minhas orações”. Então, li o que dizia esse salmo: “Aguardo o SENHOR; a minha alma o aguarda, e espero na sua palavra. A minha alma anseia pelo Senhor mais do que os guardas pelo romper da manhã; sim, mais do que aqueles que esperam pela manhã. Espere Israel no SENHOR, porque no SENHOR há misericórdia, e nele há abundante redenção, e ele remirá a Israel de todas as suas iniqüidades”.

Bem, a mensagem foi clara quanto ao que eu deviria fazer com toda aquela preocupação e angústia, deveria depositar no SENHOR a minha esperança e crer que no devido tempo a situação iria ser transformada por Ele. Mas, falando assim parece fácil. A verdade que esperar no SENHOR nem sempre é uma tarefa fácil, principalmente quando nos colocamos à frente de sua vontade para nós. Ou seja, na nossa cabeça aquilo que queremos e que estamos aflitos para conseguir é aquilo que achamos que é o melhor para nós. Mas, esquecemos que Deus tem um plano de benção para nossa vida e Ele o realizará do modo Dele e não do nosso. Então, esperar no SENHOR significa fazer a vontade de Deus e não a nossa, confiar nEle mesmo atravessando tempos difíceis. Assim como um pai corrige ao filho que ama Ele nos corrigirá e algumas vezes dirá “NÃO”, para nossas petições ou as realizará no tempo que for o melhor para nós.

Deus usa os períodos de espera para abençoar-nos:

1) Com o propósito de edificar nossa fé, porque o Novo Testamento ensina que “a fé é o firme fundamento das coisas que se esperam e a prova das coisas que se não vêem” (Hb 11:1). Quando somos forçados a esperar, a nossa fé deve fortalecer-se.

2) Edificando nosso caráter enquanto aguardamos que o caráter de Cristo se forme em nós. “Mas todos nós, com cara descoberta, refletindo, como um espelho, a glória do Senhor, somos transformados de glória em glória, na mesma imagem, como pelo Espírito do Senhor” (2 Co 3:18)

3) A fim de aprendermos a ser pacientes. Ele nos ama, portanto o tempo de espera nele deve ser benéfico para crescimento emocional e espiritual. Da próxima vez em que se sentir tentado(a) a inquietar-se durante um período de espera em Deus, use esse tempo para louvar ao Senhor pelos benefícios e pelas bênçãos que ele tem para você. Não esqueça também de agradecer-lhe, porque o tempo dele é perfeito. (extraído - Storm Omartian)

Não saber esperar o tempo de Deus traz conseqüências sérias em nossa vida. Um exemplo claro de alguém que estava ansioso para que as promessas de Deus se cumprissem em sua vida foi Abraão, na ânsia de ter um filho concordou com sua mulher e teve um filho chamado Ismael com sua escrava. Mais tarde, este filho deu origem às nações inimigas de Israel. Somente na velhice Abraão, recebeu o filho da promessa. “E o SENHOR visitou a Sara, como tinha dito; e fez o SENHOR a Sara como tinha falado. E concebeu Sara e deu a Abraão um filho na sua velhice, ao tempo determinado, que Deus lhe tinha dito”. (Genesis 21:1-2). Podemos perceber que Abraão teve que, esperar, esperar e esperar para receber sua benção.

É claro que, esperar no SENHOR não significa sentar no sofá e esperar que as coisas caiam do céu. No tempo que esperamos, precisamos continuar com as nossas tarefas na família, no trabalho, na igreja e com os amigos. Assim como Abraão, poderemos errar e acertar enquanto o tempo de Deus não chega. Mas, o mais importante é saber que ele chegará.

O engraçado é que depois de Abraão ter o filho na velhice ele não pensou duas vezes quando Deus pediu seu filho em sacrifício. Creio que isso só foi possível porque Abraão esperou no Senhor por longos anos e pode exercitar sua fé dia após dia enquanto a promessa não era cumprida. Penso que, isto jamais seria possível se Deus tivesse pedido uma coisa dessas na juventude de Abraão. Esperar pelo tempo de Deus nos faz amadurecer, sermos mais sábios e confiantes no SENHOR. Neste ponto, quando Deus pedir algum ato de fé sobrenatural nós não negaremos porque sabemos que Ele é fiel, uma vez que já tivemos muitas experiências de vida com Ele.

Por isso, se você vive uma situação de espera, não fique impaciente porque este período está servindo para o seu crescimento. Entregue suas aflições ao Senhor Jesus. “Descansa no SENHOR e espera nele” (Sl 37:7). O segredo é esperar nele.

Análise e Abordagem de Processos - Conceitos Básicos

Alguns conceitos importantes sobre Processo:

Processo: é um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual são gerados produtos e/ou serviços e/ou informações.

Processos: são resultados dos sistemas em ação, representados por fluxos de atividades e eventos.

Processos organizacionais: são atividades coordenadas que envolvem as pessoas; procedimentos; recursos; tecnologia. Eles podem afetar algum aspecto da capacitação da empresa. Também podem ser realizados de várias maneiras distintas com resultados diferentes em termos de contribuição de custo, valor, serviço ou qualidade.

Processos de negócios: tem seus clientes; é composto por atividades as quais são voltadas para criar valor para seus clientes; as atividades são operadas por atores que podem ser seres humanos ou máquinas; frequentemente envolvem várias unidades organizacionais que são responsáveis por todo processo.

Os processos permitem que os invíduos da organização assumam mais reponsabilidades, adotem mecanismos mais eficazes de participação na realização do trabalho; empreguem melhores meios de comunicação. Enquanto os processos de negócios permitem que a organização tenha foco no atendimento ao cliente, e consequentemente, possa dirigir seus recursos e esforços para a melhoria contínua desse atendimento. Daí a importância de se analisarem e modelarem os processos organizacionais com base num profundo conhecimento dos processos críticos do negócio, voltados para a satisfação dos clientes.

Quando o domínio dos processos é pleno, há previsibilidade dos resultados, o que serve de base para implementar inovações e melhorias. Quando usado em um sistema de gestão de qualidade, esta abordagem permite:
- A compreensão dos requisitos e seu atendimento;
- A avaliação dos processos em termos de valor agregado;
- A melhoria contínua de processos baseadas em medições objetivas;
- O controle sistemático da qualidade, significando o controle contínuo sobre a ligação entre os processos individuais dentro do sistema de processos, bem como a combinação e interação entre eles.

Os processos geralmente são documentados em "Manuais". A organização pode ter tantos manuais quanto forem necessários. Então, uma das primeiras preocupações na documentação de processos é definir a estrutura da documentação mais adequada à empresa. Recomenda-se inicialmente, levantar os macroprocessos organizacionais, isto é, aqueles que diretamente relacionados à empresa como um todo, bem como às unidades de negócio. Depois, é preciso encontrar esforços no levantamento de processos relacionados às atividades e tarefas do Core Business.

Alternativamente, pode-se optar por estudar os processos vinculados às atividades estratégicas, seguidos por aqueles ligados às atividades no nível tático (processos) e depois às atividades de nível operacional (subprocessos). Para isto é necessário definir e deixar claro tais definições, elaborando-se uma dicionário com esta finalidade, que será parte integrante da documentação. Porém, a decisão de onde começar e até onde ir nestas definições, é uma questão de bom senso.

MAPEANDO PROCESSOS - FASES DE PLANEJAMENTO:

1) Identificação dos processos-chave do negócio;

2) Definição de objetivos e metas que devem ser alcançados com base na gestão por processos;

3) Desenvolvimento de um plano de trabalho, contendo objetivos, as atividades e os resultados de cada fase, os prazos de entrega e a equipe de trabalho;

4) Busca junto à direção a aprovação, todo apoio e os recursos necessários;

5) Realização de análises críticas periódicas e feedback a todos os responsáveis;

6) Sempre observar que o mapeamento de processos é um meio e não um fim. O que deve ser atingido de fato são os objetivos e as metas compromissados;

7) Não é preciso mapear todos os processos, nem todos os níveis de processo.

PORQUE USAR PROCESSOS?
- É um instrumento eficaz na busca de satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo do Sistema de Gestão da Qualidade;
- Ajuda e facilita o planejamento, a organização, a liderança e o controle de tudo o que é feito na organização;
- Facilita a comunicação e o trabalho em todos os setores da organização.

A gestão por processos visa assegurar a conformidade para:
- Definir os requisitos para o pessoal da organização
- Facilitar a condução das atividades
- Distribuir a documentação para todos os envolvidos
- Envolver as pessoas com foco nas instruções de trabalho
- Facilitar um gerenciamento eficaz de mudança
- Assegurar a manutenção da continuidade de rotinas, em caso de alteração do quadro de pessoal - reduzir a curva de aprendizagem

Após o mapeamento é possível se utilizar de alguns de seus produtos como:
- A visão e diagnóstico da situação atual;
- A identificação de "gargalos";
- A proposta de racionalização;
- A reengenharia de processos (criação de novos, eliminação, mudanças);
- A identificação de processos e formulários "candidatos" a automação.